Comment discuter un achat de carte de crédit Crédit et Prêt

C'est plus rusé que vous pourrait penser. Voici à quoi vous avez droit conformément à la loi et les pas que vous devez prendre pour faire un cas couronné de succès.

Vous ne le détestez pas juste quand vous achetez un produit et l'apportez à la maison, seulement découvrir que le produit est endommagé ou fait mal ?

Pour faire des questions plus mauvaises, le marchand refuse de le remplacer ou vous donner un remboursement.

Si vous avez fait l'achat avec une carte de crédit, votre société de carte peut être capable d'aider.

Les achats de carte de crédit sont protégés conformément au Crédit Juste Facturant l'Acte. Cette loi donne au consommateur le droit de refuser le paiement sur des marchandises de mauvaise qualité ou endommagées achetées avec une carte de crédit.

Conformément à la loi, vous devez vraiment faire un effort réel à la décision de la discussion avec le marchand avant que vous ne puissiez demander à votre émetteur d'arrêter un paiement de carte de crédit. Il y a quelques-uns d'autre attrapent aussi.

La vente doit être pour plus de 50 $ et a eu lieu dans votre état domestique ou dans 100 milles de votre adresse privée. Peu d'émetteurs mettent en application le 50 $ ou la règle de 100 milles sur des achats, mais tous sont libres de faire ainsi.

Ainsi il y a une chance que vous serez capables de discuter des charges de carte de crédit sur des marchandises effilochées achetées à l'extérieur de votre état domestique, sur l'Internet, par la vente par correspondance ou l'ordre de téléphone.

"Beaucoup de sociétés de carte de crédit vous laisseront le discuter," dit Jeanne M. Hogarth, un gestionnaire de programmes dans la politique grand public au Conseil de Réserve fédérale. "Techniquement, ils n'ont pas à."

Parce que les sociétés de carte désirent s'accrocher sur à leurs clients, de particulièrement bons, ils iront souvent susdits et au-delà de ce qui est exigé d'eux conformément à la loi quand un client est malheureux avec un achat de carte.

Par exemple, le Capital Une questions un crédit provisoire au compte d'un client quand un achat est l'objet du conflit.

"Si un client envoie une lettre de discussion, nous publierons un crédit provisoire donc ils ne devront pas payer pour cela," dit Diana Don, un porte-parole pour le Capital Un. "Nous donnons le bénéfice du doute au client."

Capital Un alors contacts le marchand. Si le Capital On est d'accord avec le client, les stands de remboursement. Si le Capital Un côtés avec le marchand, le client doive payer pour l'article, plus des charges de finances.

Quelques sociétés de carte peuvent être moins généreuses quand un article coûteux est l'objet du conflit ou si vous avez fait l'achat en voyageant outre-mer. Tout cela dépend de la société de carte et combien ils vous estiment comme un client. Ils peuvent indiquer aux limites a expliqué clairement dans le Crédit Juste Facturant l'Acte chaque fois qu'ils veulent à.

"C'est la bienveillance et c'est tout ce qu'il est," dit Hogarth. "À tout moment une société de carte de crédit peut avoir recours ce qui est exigé conformément à la loi."

Pour faire le Crédit Juste Facturant l'Acte travailler pour vous, voici ce que vous devez faire :

Essayez de résoudre le problème avec le marchand. "Donnez-leur la chance de le fixer. Parfois ils font," dit Cary L. Volettement, un avocat grand public dans Narberth, Pa.

"Si vous utilisez le bon sens et la courtoisie, cela fait d'habitude résoudre le problème avant que cela ne devienne un Crédit Juste Facturant le problème."

Si possible, retirez les marchandises défectueuses au magasin. Autrement, appelez le magasin et demandez un manager ou un surveillant. Tenez les rapports de chaque conversation.

"Vous voulez toujours avoir une traînée de papier," dit Deborah McNaughton, l'auteur "du Guide de l'Initié à la Gestion de Votre Crédit." "Font les notes de dates et des temps et auquel vous avez parlé."

Si le marchand ne bougera pas, mettra votre plainte par écrit. Décrivez la discussion dans une lettre courte, détaillée au marchand et envoyez-lui le courrier recommandé.

Assurez-vous de faire les copies de la lettre de plainte envoyée au marchand. Une copie sera envoyée à votre société de carte de crédit comme la preuve que vous avez essayé de résoudre la discussion avec le marchand et une copie sera tenue dans vos rapports.

Le pas suivant entre en contact avec votre société de carte de crédit et les alerte de la quantité d'achat discutée. Pour être protégé conformément au Crédit Juste Facturant l'Acte vous devrez le faire par écrit et dans 60 jours après que la facture avec la charge discutée vous a été envoyée.

Documentez entièrement votre cas. Dans votre lettre, assurez-vous d'inclure votre numéro de compte de carte de crédit, la date limite de la facture sur laquelle la charge discutée apparaît, une description de l'article discuté et pourquoi vous refusez au paiement. Enfermez une copie de votre lettre de plainte au marchand et une autre documentation vous pouvez avoir le soutien de votre position.

Assurez-vous que cela devient là. Envoyez votre lettre par le courrier recommandé, le reçu de retour demandé, à la société de carte de crédit à l'adresse pour "la facturation d'enquêtes" et pas l'adresse pour des paiements.

Une société de carte de crédit ne peut pas vous charger des charges de finances sur une charge discutée. Mais vous serez toujours chargés l'intérêt sur des autres achats que vous pouvez avoir faits. Assurez-vous d'inclure un paiement pour ces achats avec votre lettre.

Ne vous attardez pas dans le postage de votre lettre de discussion, particulièrement s'il inclut un paiement. Conformément au Crédit Juste Facturant l'Acte, un émetteur peut prendre bien cinq jours pour créditer un paiement non envoyé à l'adresse de paiement.

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